Bu politika, SMART SOUQ SARL AU tarafından işletilen SyBox abonelikleri için 10 günlük para iade garantisinin koşullarını, iade uygunluk ölçütlerini, kötüye kullanımı önleyen istisnaları ve işleme sürelerini açıklar.
Hizmeti işleten
SMART SOUQ SARL AU
Kayıtlı merkez
359 Bureau N°5, Étage 2, Lot Massar, Marrakech, Morocco
Şube
27 Rue Brahim Roudani, VN, Étage 5, Bureau 17, Fès, Morocco
Ticaret sicili
RC Marrakech N° 154779 · RC Fès N° 87323 · ICE 003587569000031
1. 10 Günlük Para İade Garantisi (Risksiz)
SyBox olarak platformumuzun performansının ve güvenilirliğinin arkasında kararlılıkla duruyoruz. Her yeni yıllık çalışma alanı aboneliği, ilk ödeme tarihinden itibaren hesaplanan %100 10 günlük para iade garantisi içerir.
Aboneliğinizin ilk 10 takvim günü içinde SyBox’u değerlendirir ve işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamadığına karar verirseniz, ödediğiniz tüm ücretlerin tamamının iadesini gizli bir ceza olmaksızın talep edebilirsiniz.
2. Kötüye Kullanım ve Tekrarlanan İade İstisnası
Platformun adil kullanımını sağlamak, bulut altyapısı kaynaklarını korumak ve seri iade dolandırıcılığını önlemek amacıyla garantimiz tek bir açık uygunluk istisnası içerir:
⚠️ İade uygunluğu istisna kuralı: Bir çalışma alanı, daha önce tam abonelik iadesi talep edip almış başka bir çalışma alanına bağlı olan herhangi bir WhatsApp Business numarasını, Facebook Sayfasını veya Instagram DM hesabını bağlarsa ya da bağlamaya çalışırsa, iade talebi uygun sayılmaz ve otomatik olarak reddedilir.
Bu politika, kullanıcıların aynı iş kanallarını yeniden kullanarak defalarca geçici çalışma alanı açıp platformu ücretsiz kullanmalarını kesin olarak engellerken, 10 günlük garantiyi ilk kez kullanan tüm gerçek müşteriler için %100 koşulsuz tutar.
Promosyon kapsamında ücretsiz deneme alan müşteriler. Bazı pazarlama kampanyaları kapsamında seçilmiş müşterilere ücretsiz bir deneme süresi tanıyoruz. 10 günlük para iade garantisi, SyBox’u deneme imkanı bulamamış bir müşterinin bunu risksiz yapabilmesi için vardır; ücretsiz deneme verilmiş bir müşteri bu imkanı zaten kullanmıştır. Bu nedenle böyle bir çalışma alanının denemesinden sonra aldığı ücretli abonelik garanti kapsamında değildir ve bunun için iade talep edilemez.
3. İade Nasıl Talep Edilir
10 günlük garanti süreniz içinde iade talebi göndermek için:
- Çalışma alanı sahibinin kayıtlı adresinden şu adrese bir e-posta gönderin: billing@smartsybox.com
- Çalışma alanınızın adını / alan adını ve bağlı işletme telefon numarasını ekleyin.
- Finans ekibimiz zaman damgasını doğrular ve daha önce iade almış hiçbir hesabın aynı bağlı kanalları kullanmadığını teyit eder.
4. İade Yöntemi ve Süreler
İade talebiniz onaylandığında:
- Abonelik ücretinin %100’ü, ödeme sırasında kullanılan kredi kartına, banka kartına veya ödeme yöntemine iade edilir.
- Standart bankacılık işlem süreleri, tutarın kart ekstrenize yansıması için 3 ila 5 iş günüdür.
- İade yapıldığı anda çalışma alanı erişimi ve bağlı kanallar devre dışı bırakılır.
5. Abonelik İptalleri
Gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek için otomatik yıllık yenilemeyi dilediğiniz zaman çalışma alanı ayarlarınızdan kapatabilirsiniz. İlk 10 günlük süre sona erdikten sonra abonelikler, ödenmiş yıllık faturalandırma döneminin sonuna kadar etkin kalır; kullanılmayan aylar için oransal kısmi iade yapılmaz.
Ayrıca bakınız: Gizlilik Politikası · Hizmet Şartları · Veri Silme