Если вы работали с Meta WhatsApp Cloud API, вы уже знакомы с нашим API. Тот же путь, тот же JSON, та же авторизация Bearer.
02Отправка первого сообщения
Обычное текстовое сообщение. Тело представляет собой стандартный payload Cloud API.
cURL
curl -X POST https://api.smartsybox.com/v26.0/PHONE_NUMBER_ID/messages \
-H "Authorization: Bearer YOUR_DEVICE_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"messaging_product": "whatsapp",
"to": "15551234567",
"type": "text",
"text": { "body": "Hello from SyBox 👋" }
}'
C# · HttpClient
using System.Net.Http;
using System.Net.Http.Headers;
using System.Text;
var http = new HttpClient();
http.DefaultRequestHeaders.Authorization =
new AuthenticationHeaderValue("Bearer", "YOUR_DEVICE_KEY");
string json = @"{
""messaging_product"": ""whatsapp"",
""to"": ""15551234567"",
""type"": ""text"",
""text"": { ""body"": ""Hello from SyBox"" }
}";
var res = await http.PostAsync(
"https://api.smartsybox.com/v26.0/PHONE_NUMBER_ID/messages",
new StringContent(json, Encoding.UTF8, "application/json"));
Console.WriteLine(await res.Content.ReadAsStringAsync());
Ответ
Вы получаете ровно то, что возвращает Meta, с тем же статусом HTTP.
200 OK · application/json
{
"messaging_product": "whatsapp",
"contacts": [{ "input": "15551234567", "wa_id": "15551234567" }],
"messages": [{ "id": "wamid.HBgLMTU1NTEyMzQ1NjcVAgARGBI…" }]
}
04Отображение ваших данных рядом с чатом
Когда оператор открывает чат, SyBox вызывает ВАШ эндпоинт и показывает полученные данные прямо рядом с чатом.
Request · SyBox → your endpoint
POST YOUR_ERP_URL
Authorization: Bearer YOUR_ERP_KEY
X-Sybox-Action: lookup
# body: { "data": "<json string>" } — the decoded "data":
{
"phone": "15551234567",
"email": "customer@example.com",
"ref": ""
}
Your reply · application/json
{
"renderAs": "table",
"content": [
{ "Order": "#10432", "Status": "Shipped", "Total": "$1,250.00" }
]
}
renderAs
Укажите renderAs, чтобы сообщить SyBox, как отобразить ваш контент:
table
Rows & columns. content = an array of flat objects (or { rows: [ … ] }). Object keys become the column headers.
cards · kpi
Compact tiles (a balance, an order count). content = an array of { label, value } (or { cards: [ … ] }).
feed · list · thread
A timeline of rich cards. content = an array of { title, text, date, tags, media:[{ type, url, name }] }.
message
A single message-style card (one record laid out as a note).
html
Your own trusted HTML — content = a string. Use only for markup you generate yourself.
sections
Several blocks at once: content = { sections: [ { title, renderAs, content } ] } — mix a table + cards + a feed in one reply.
json
The default when renderAs is omitted — SyBox pretty-prints your content as-is.
Добавьте sybox_ref к любой строке таблицы, чтобы сделать ее кликабельной.
Мы передаем телефон и e-mail — ответьте структурой { renderAs, content }.
Поиск товаров (X-Sybox-Action: products)
Тот же адрес может отвечать и на поиск товаров. Оператор вводит то, о чём спрашивает клиент, SyBox отправляет это в поле "q", а ваш ответ рисуется карточками товаров рядом с перепиской — с кнопкой «Отправить», которая кладёт ссылку в поле ввода.
Request · SyBox → your endpoint
POST YOUR_ERP_URL
Authorization: Bearer YOUR_ERP_KEY
X-Sybox-Action: products
# body: { "data": "<json string>" } — the decoded "data":
{
"q": "wireless keyboard",
"phone": "15551234567",
"email": "customer@example.com",
"ref": ""
}
Your reply · application/json
{
"content": [
{
"name": "Wireless Keyboard K380",
"price": 449,
"oldPrice": 520,
"currency": "USD",
"available": true,
"stock": 12,
"image": "https://cdn.example.com/k380.jpg",
"link": "https://shop.example.com/p/k380",
"note": "Ships in 24h"
}
]
}
name
Единственное обязательное поле. Товар с одним лишь названием тоже даёт аккуратную карточку.
price · oldPrice · currency
Числа, а не отформатированные строки. Присылайте oldPrice только при наличии реальной прежней цены — скидка считается из пары.
available · stock
available — true/false; stock — необязательное число рядом. Не присылайте их вовсе, если не ведёте остатки: отсутствующее поле ничего не рисует и никогда не читается как «нет в наличии».
image
Прямая https-ссылка на изображение. Если картинка не загрузилась, остаётся нейтральный фон.
link
Ссылка на страницу товара. Без неё карточка только для чтения — «Отправить» появляется, лишь когда есть что отправить.
note
Одна короткая свободная строка под ценой — срок доставки, вариант, условие.
Ничего сверх уже сделанного: тот же URL, тот же ключ, тот же конверт { "data": "…" }. Отличайте поиск товара от запроса клиента по заголовку X-Sybox-Action. Верните content обычным массивом (или { items: [ … ] }).