Dasar ini menerangkan syarat jaminan wang dikembalikan dalam 10 hari, kriteria kelayakan bayaran balik, pengecualian anti-penyalahgunaan dan tempoh pemprosesan bagi langganan SyBox yang dikendalikan oleh SMART SOUQ SARL AU.
Perkhidmatan dikendalikan oleh
SMART SOUQ SARL AU
Pejabat berdaftar
359 Bureau N°5, Étage 2, Lot Massar, Marrakech, Morocco
Cawangan
27 Rue Brahim Roudani, VN, Étage 5, Bureau 17, Fès, Morocco
Pendaftaran perniagaan
RC Marrakech N° 154779 · RC Fès N° 87323 · ICE 003587569000031
1. Jaminan Wang Dikembalikan dalam 10 Hari (Tanpa Risiko)
Di SyBox, kami yakin sepenuhnya dengan prestasi dan kebolehpercayaan platform kami. Setiap langganan tahunan ruang kerja yang baharu disertakan dengan jaminan wang dikembalikan 100% dalam tempoh 10 hari, dikira dari tarikh pembayaran pertama.
Jika dalam tempoh 10 hari kalendar pertama langganan anda menilai SyBox dan mendapati ia tidak memenuhi keperluan perniagaan anda, anda boleh memohon bayaran balik penuh bagi semua yuran yang telah dibayar tanpa sebarang penalti tersembunyi.
2. Pengecualian Anti-Penyalahgunaan dan Bayaran Balik Berulang
Bagi memastikan penggunaan platform yang adil, melindungi sumber infrastruktur awan dan menghalang penipuan bayaran balik bersiri, jaminan kami mengandungi satu pengecualian kelayakan yang nyata:
⚠️ Peraturan pengecualian kelayakan bayaran balik: Permohonan bayaran balik adalah tidak layak dan akan ditolak secara automatik sekiranya ruang kerja menyambung atau cuba memautkan mana-mana nombor WhatsApp Business, Halaman Facebook atau akaun DM Instagram yang pernah disambungkan kepada ruang kerja terdahulu yang telah memohon dan menerima bayaran balik langganan sepenuhnya.
Dasar ini menghalang dengan tegas pengguna daripada berulang kali mendaftarkan ruang kerja sementara menggunakan saluran perniagaan yang sama untuk mendapatkan penggunaan platform secara percuma, sambil mengekalkan jaminan 10 hari sebagai 100% tanpa syarat bagi semua pelanggan tulen kali pertama.
Pelanggan yang menerima tempoh percubaan percuma promosi. Dalam kempen pemasaran tertentu, kami memberikan tempoh percubaan percuma kepada pelanggan terpilih. Jaminan wang dikembalikan dalam 10 hari wujud supaya pelanggan yang belum berpeluang mencuba SyBox dapat berbuat demikian tanpa risiko; pelanggan yang telah diberikan percubaan percuma sudah pun mendapat peluang itu. Oleh itu, sebarang langganan berbayar yang diambil oleh ruang kerja tersebut selepas percubaannya tidak dilindungi oleh jaminan ini dan tiada bayaran balik boleh dituntut untuknya.
3. Cara Memohon Bayaran Balik
Untuk menghantar permohonan bayaran balik dalam tempoh jaminan 10 hari anda:
- Hantarkan e-mel dari alamat berdaftar pemilik ruang kerja kepada: billing@smartsybox.com
- Sertakan Nama / Domain Ruang Kerja anda dan nombor telefon perniagaan yang disambungkan.
- Pasukan kewangan kami akan mengesahkan cap masa dan memastikan tiada akaun yang pernah menerima bayaran balik berkongsi saluran yang disambungkan.
4. Kaedah Bayaran Balik dan Tempoh
Setelah permohonan bayaran balik anda diluluskan:
- 100% yuran langganan akan dikreditkan semula ke kad kredit, kad debit atau kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembayaran.
- Tempoh pemprosesan perbankan biasa mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja untuk dipaparkan dalam penyata kad anda.
- Akses ruang kerja dan saluran yang disambungkan akan dinyahaktifkan sebaik sahaja bayaran balik dikeluarkan.
5. Pembatalan Langganan
Anda boleh mematikan pembaharuan tahunan automatik pada bila-bila masa melalui tetapan ruang kerja anda bagi mengelakkan caj pada masa hadapan. Selepas tempoh 10 hari yang pertama tamat, langganan kekal aktif sehingga akhir kitaran pengebilan tahunan yang telah dibayar, tanpa bayaran balik separa mengikut kadar bagi bulan yang tidak digunakan.
Lihat juga: Dasar Privasi · Syarat Perkhidmatan · Pemadaman Data