Anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda daripada SyBox pada bila-bila masa. Halaman ini menerangkan caranya, apa yang dipadamkan dan berapa lama ia mengambil masa.
Jika anda mempunyai akaun SyBox
Terdapat dua cara data anda dipadamkan, termasuk data yang diterima melalui WhatsApp Business Platform:
- Secara automatik, sebulan selepas anda memutuskan sambungan: apabila anda menarik balik akses SyBox kepada akaun WhatsApp Business anda, kami menjadualkan data akaun tersebut untuk dipadamkan dan memberitahu anda tarikhnya. Kami menyimpannya selama sebulan supaya tiada apa-apa yang hilang sekiranya anda menyambung semula — selepas itu ia dipadamkan secara automatik: perbualan dan medianya, templat mesej, serta kelayakan akses yang kami simpan untuk akaun tersebut.
- Serta-merta, atas permintaan: e-melkan kami daripada alamat yang terdapat pada akaun anda dan minta kami memadamkan data anda — termasuk keseluruhan ruang kerja anda. Kami mengesahkan permintaan tersebut, kemudian memadamkannya tanpa menunggu tempoh sebulan.
Minta penghapusan melalui e-mel
Hantarkan “Delete my data” bersama nama ruang kerja anda kepada pasukan privasi kami. Kami akan mengesahkan apabila ia selesai.
E-mel privacy@smartsybox.com
Apa yang kami padamkan
- Butiran akaun dan profil anda.
- Kenalan, label dan jabatan dalam ruang kerja anda.
- Perbualan dan mesej merentas semua saluran (WhatsApp, SMS, e-mel, dalaman), berserta medianya.
- Token penyepaduan yang disambungkan (seperti Google), yang dibatalkan dan dibuang.
Berapa lama ia mengambil masa
Kami melaksanakan permintaan penghapusan yang telah disahkan dalam tempoh 30 hari. Data dibuang daripada sistem aktif dengan serta-merta dan dihapuskan daripada sandaran tersulit rutin dalam satu kitaran sandaran yang singkat. Kami mungkin menyimpan rekod minimum hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang (contohnya rekod cukai atau pencegahan penipuan), dan selepas itu ia dipadamkan.
Jika anda menghubungi perniagaan yang menggunakan SyBox
Jika anda seorang pelanggan yang menghubungi sesebuah perniagaan melalui WhatsApp, SMS atau e-mel dan perniagaan tersebut menggunakan SyBox, perniagaan itulah yang mengawal perbualan anda. Sila minta perniagaan berkenaan memadamkan data anda. Jika anda menghubungi kami di privacy@smartsybox.com, kami akan membantu mereka melaksanakan permintaan anda.
Kami memproses perbualan pengguna akhir bagi pihak pelanggan perniagaan kami, jadi penghapusan data tersebut dilaksanakan bersama-sama perniagaan yang memegang perbualan itu.