Estos términos rigen su acceso y uso de SyBox. Al crear un espacio de trabajo o utilizar el servicio, usted los acepta.
Aceptación de los términos
Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted (y la organización a la que representa) y SMART SOUQ SARL AU («SyBox», «nosotros»). Al registrarse, acceder o utilizar SyBox, usted acepta estos Términos. Si utiliza SyBox en nombre de una organización, declara estar autorizado para obligarla.
El servicio
SyBox es una plataforma de mensajería empresarial que permite a los equipos gestionar conversaciones de WhatsApp, SMS, correo electrónico y canales internos desde una bandeja de entrada compartida, con funciones como contactos, etiquetas, departamentos, plantillas y analíticas. Podemos añadir, modificar o retirar funciones con el tiempo.
Cuentas y requisitos
Debe facilitar información exacta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Debe tener capacidad legal para aceptar estos Términos y utilizar SyBox únicamente con fines empresariales lícitos. Usted es responsable de las acciones de los miembros del equipo que invite a su espacio de trabajo.
Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Enviar mensajes no solicitados, engañosos o ilícitos, ni vulnerar los derechos de ningún destinatario.
- Utilizar el servicio para acosar, defraudar o distribuir programas maliciosos o contenido ilegal.
- Incumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business, las condiciones de Meta o cualquier norma de mensajería o telecomunicaciones.
- Intentar interrumpir el servicio, aplicarle ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado a él o a otros espacios de trabajo.
- Revender o facilitar el servicio a terceros salvo autorización expresa.
Su contenido y sus responsabilidades
Usted conserva la titularidad de los contactos, mensajes y demás datos de su espacio de trabajo («Su Contenido»). Usted es el único responsable de Su Contenido y de disponer de los derechos y consentimientos necesarios para enviar mensajes a sus destinatarios, incluida cualquier autorización previa exigida por la ley y por la Plataforma WhatsApp Business. Nos concede el derecho limitado de alojar, procesar y transmitir Su Contenido únicamente para prestar el servicio.
Usted es responsable de obtener el consentimiento válido de los destinatarios y de cumplir todas las leyes aplicables de mensajería, marketing y protección de datos en las jurisdicciones en las que opere.
Plataformas de terceros
SyBox se conecta a plataformas de terceros que usted decide utilizar, entre ellas la Plataforma WhatsApp Business (Meta) y sus proveedores de SMS o correo electrónico. El uso de esas plataformas se rige también por sus propias condiciones y políticas, y su disponibilidad queda fuera de nuestro control. Usted es responsable de mantener sus propias cuentas y credenciales con dichos proveedores.
Tarifas
El acceso a SyBox puede ofrecerse en planes gratuitos o de pago. Cuando se apliquen tarifas, se describirán en el momento del registro o en un pedido independiente. Los cargos de terceros —como las tarifas de conversación de WhatsApp, los SMS o los costes de correo electrónico facturados por los respectivos proveedores— son responsabilidad suya. Salvo indicación en contrario, las tarifas no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija.
Propiedad intelectual
SyBox, incluidos su software, diseño y marcas, es propiedad de SMART SOUQ SARL AU y de sus licenciantes, y está protegido por la ley. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del servicio durante su suscripción. No podrá copiar, modificar ni crear obras derivadas del servicio salvo en la medida permitida por la ley.
Los nombres comerciales, marcas, marcas de servicio o logotipos de terceros (incluidos Google, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y Meta) que se muestren o mencionen en el servicio o en el sitio web son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención o presentación tiene como única finalidad identificar el origen de servicios de terceros e integraciones técnicas, y no constituye ni implica reivindicación de titularidad, respaldo, patrocinio ni afiliación oficial alguna.
Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Respecto de los datos que usted trata a través de su espacio de trabajo, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargados.
Exenciones de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no vulneración de derechos. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que los mensajes vayan a ser entregados siempre por las plataformas de terceros.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SyBox no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total y agregada derivada del servicio o relacionada con él no excederá los importes que usted nos haya abonado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a SyBox frente a cualquier reclamación, daño y gasto derivados de Su Contenido, de su uso del servicio, de sus envíos a destinatarios o del incumplimiento de estos Términos o de la política de cualquier plataforma de terceros.
Suspensión y terminación
Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si usted incumple estos Términos, genera riesgos o exposición legal, o no abona las tarifas aplicables. Al producirse la terminación, cesa su derecho a utilizar el servicio; puede solicitar la exportación o la eliminación de Su Contenido según lo indicado en nuestras instrucciones de Eliminación de Datos.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Marrakech (Marruecos) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia, salvo que una norma local imperativa disponga otra cosa.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, cuando proceda, se lo notificaremos. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los Términos revisados.